添乗奇談快談7.大雪で大渋滞1km２時間！当日の宿・昼場所も変えた！

添乗奇談快談7.　大雪で大渋滞1km２時間！当日の宿・昼場所も変えた！

　例年2月の中旬には大雪が降ることが多く、大雪で各地の高速道路が通行止めで、大渋滞を引き起こすことがあった。15年前、関東地区で大雪が降り、観光地から観光バスが予定時間に帰ることができず、夕方6時の帰着予定が翌日の1時、２時だったということもあった。
大雪の翌日の出発で、行き先が日本海側の新潟県瀬波温泉汐美荘で、ある地区の交通安全協会の研修旅行の添乗のことだった。関越自動車道が前橋インターまでしか開通していなかった頃で、群馬県側の関越自動車道がしばらく通行止めだった。11時頃、前橋の手前でようやく開通したが、予定されていた新潟市内の昼食場所にとてもいけそうにないのでキャンセルし、関越トンネルの先湯沢インターで降りてすぐの「越後レストハウス」に予約を入れた。関越トンネルを抜けると新潟は大雪だった。

湯沢インターを降りると大渋滞で全く動かない。昨日と当日の大雪で、上越のスキー客がいっせいに湯沢インターと塩沢インターに殺到していたのだ。「越後レストハウス」まではわずか１kmほどの近距離だったが、遅々として進まない。仕方なくお客を吹雪の中を歩かせて昼食場所へ行き着いた。お客はお昼場所でお酒も入りドンちゃん騒ぎをしている。観光バスはまだはるかかなた。仕方なく乗務員２名分の弁当を持って、吹雪の中を観光バスまで届けてまた戻った。

これではとても予定の宿泊場所瀬波温泉まで行きつかないと判断し、お客様の幹事に相談し、瀬波温泉行きを断念した。ここから近い宿泊場所を探すことにした。六日町温泉「ほてる木の芽坂」を探し当てた。それから吹雪の中を何とか走らせて、夕方５時頃宿に到着した。

何らかの理由があって、当日になって宿泊先や昼食場所を全てキャンセル、変更して旅行して帰ってきたという例は、私の30年の添乗経験でも初めてだ。お客も我慢して付き合ってくれたものだ。宴会にコンパニオンが用意でき、無事宴会ができればよいと言う客層？だったから、不満も無く無事帰ってこられたのかも知れない。

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